การรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการรับประกัน

  1. สินค้าของร้าน Zoomcamera ทุกชิ้นเป็นสินค้าประกันศูนย์ 100% โดยมีกำหนดเวลารับประกัน 1 ปีนับแต่วันที่ซื้อสินค้า
  2. สินค้าของร้าน Zoomcamera ที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันศูนย ์ เราจะทำการส่งศูนย์บริการแต่ละยี่ห้อทุกกรณี จะไม่มีการส่งซ่อมร้านนอกเด็ดขาดเพราะป้องกันความเสียหายจากการซ่อมจากช่างที่ไม่ชำนาญการ
  3. ค่าใช้จ่ายอื่นใดนอกเหนือจากเงื่อนไขในการซ่อมแซมและเปลี่ยนอะไหล่ทางแผนกการเคลมสินค้าจะโทรแจ้งกับลูกค้าเพื่อคอนเฟิร์มก่อนดำเนินการซ่อม

 

การรับประกันสินค้าจะไม่ครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้ ถึงแม้จะยังอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกัน  โดยลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซม การเปลี่ยนอะไหล่ และค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นด้วยตนเองทั้งสิ้น

    • การชำรุดหรือเสียหายที่เกิดจากการใช้งานไม่ถูกวิธี  การดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม  การติดตั้งระบบ หรือใช้ต่อกับ อุปกรณ์อื่น ๆ ที่มีคุณสมบัติไม่ตรงตามที่ระบุไว้ในคู่มือการใช้งาน และไม่ผ่านการรับรองจากโอลิมปัส
    • การแก้ไขหรือซ่อมแซม โดยบุคคล หรือศูนย์บริการที่ไม่ได้รับอนุญาตจากโอลิมปัส
    • ความเสียหายที่เกิดจากสาธารณภัย ภัยธรรมชาติ กระแสไฟฟ้าขัดข้อง การสึกหรอโดยทั่วไปตามอายุการใช้งาน อุบัติเหตุ เช่น น้ำเข้าสินค้า ตกกระแทก รอยถลอก รอยขีดข่วน การสูญหายของสินค้า หรือชิ้นส่วน เป็นต้น
    • หมายเลขประจำเครื่องถูกแก้ไข ลบ ขีดฆ่า หรือทำลาย
    • การรับประกันไม่ครอบคลุมสินค้าที่เป็น อุปกรณ์เสริม ( accessories) เช่น AC adapter สายคล้องซองใส่สินค้าสายไฟ หรือ cable หรือเป็น อุปรณ์ใช้สิ้นเปลือง  ประสิทธิภาพในการใช้งานลดลง หรือหมดอายุเนื่องจากการใช้งาน หรือเสื่อมตามอายุของสินค้า เช่น แบตเตอรี่ เป็นต้น
    • การรับประกันครอบครอบคลุมเฉพาะความชำรุดบกพร่องที่เกิดกับตัวสินค้าเท่านั้น ไม่รวมถึงความเสียหายจากการขาดทุน การขาดโอกาสทางด้านธุรกิจ หรือการสูญหายหรือเสียหายของข้อมูล ภาพถ่าย โปรแกรม หรือ ไฟล์ข้อมูลอื่น ๆ

มีอะไรมาเสนอเพิ่มเติมจ้าาา มาลองดูกัน

ก่อนอื่นต้องอธิบายก่อนว่าบริการนี้เป็นบริการของบริษัทอลิอันซ์ โกลบอล แอสซิสแทนซ์ (Allianz Global Assistance) ในเครือประกันอลิอันซ์นั่นแหละครับ โดยที่ทาง zoomcamera ร่วมกำหนดความคุ้มครองเองเพื่อให้โดนใจคนใช้กล้องมากที่สุด ดังนั้นบริการแบบเดียวกันนี้จึงมีที่เราที่เดียวครับ ที่อื่นอาจมีคล้ายๆกันแต่ขอบเขตความคุ้มครองจะน้อยกว่า การซื้อประกันก็เหมือนกับการซื้อประกันชีวิต ประกันอุบัติเหตุ คือจะมีกรรมธรรม์ให้เป็นหลักฐาน และหากเกิดเหตุไม่คาดฝันกับกล้องเราและต้องการใช้สิทธิ์ก็ติดต่อไปที่ศูนย์บริการลูกค้าบริษัท AGA โดยตรงเองได้เลยครับ

 

คงกระพันยังไง คุ้มครองอะไรบ้าง

ที่เรียกว่าคงกระพัน เพราะความคุ้มครองทั้งหมดเรียกได้ว่าครอบคลุมแทบทุกอย่างที่จะเกิดกับกล้องซักตัวได้เลยทีเดียว แบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลัก ๆ คือ

  • ความคุ้มครองปกติ คือความคุ้มครองที่ขยายต่อจากการรับประกันจากผู้ผลิตหรือผู้ขาย อันนี้เหมือนกับประกันกล้องเลนส์ที่มีมาอยู่แล้ว 1 หรือ 2 ปี แต่ขยายเพิ่มให้ครบ 3 ปี ไม่ว่าจะเป็นประกัน zoomcamera หรือประกันศูนย์ก็ได้ครับ โดยที่ในปีแรกก็รับประกันโดยร้านหรือศูนย์ ส่วนปีที่ 2-3 ก็รับประกันโดยอลิอันซ์ โดยที่ทางอลิอันซ์จะดำเนินการส่งบริการมาตรฐานให้อีกที
  • ความคุ้มครองเพิ่มเติมพิเศษ อันนี้จะคุ้มครองส่วนที่ประกันปกติไม่มีให้ ประกอบด้วยความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ 5 อย่าง ได้แก่
    • อุบัติเหตุ แตกหัก ตกหล่น
    • ความเสียหายจากน้ำ ตกน้ำ น้ำสาด
    • ฟ้าผ่าและไฟฟ้าลัดวงจร
    • โจรกรรม (ในที่พักอาศัยโดยมีร่องรอยงัดแงะ)
    • ไฟไหม้

และที่สำคัญ เราเป็นรายเดียวที่คุ้มครองให้ยาวตั้งแต่ซื้อวันแรกไปจนครบ 3 ปีเต็มเลย

 

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม